Faire attention aux autres c’est surtout prêter l’oreille pour entendre, savoir écouter est une compétence qui se travaille.

Le fondement des relations humaines – y compris dans l’entreprise – repose sur la capacité qu’ont les individus à  s’écouter mutuellement. C’est banal. C’est même tellement banal qu’on n’y porte plus attention.