Quels que soient le produit et le stade de sa consommation, il est très important de maintenir le dialogue pour se sentir soutenu et écouté. Un consommateur de produits illicites ou qui fait un usage abusif d’alcool, on peut, par exemple, tenter de repérer avec lui les difficultés, personnelles, au sein de la famille et dans son entourage, qui l’ont amené à  ce comportement.

Dans ces discussions, il est important de valoriser la personne, de l’encourager et de favoriser ses contacts avec l’extérieur.

Selon le degré de dépendance au produit consommé, il sera plus ou moins possible de se faire aider à  stopper sa consommation. En cas de forte dépendance ou de difficultés psychologiques persistantes, il ne faut pas hésiter à  demander une aide extérieure pour être éventuellement guidé vers des centres spécialisés